Dificuldade de cancelamento e reembolso de curso online, infringindo o direito de arrependimento.
Não respondida
Miguelópolis - SP
22/05/2026 às 11:47
ID: 249389401
Realizei a compra de um curso no valor de R$ 196,92 no dia 20/05 às 20h04:
* Pagamento: PG *PAYT PAYTCC45
* Valor: R$ 196,92
Entretanto, após a contratação, percebi que a plataforma dificulta completamente o exercício do direito de arrependimento e do reembolso garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, especialmente em compras online.
Não existe uma área clara e acessível para solicitar cancelamento/reembolso, as informações são ocultas ou inexistentes, e também não consegui qualquer contato eficiente com o suporte da empresa. Isso causa enorme transtorno ao consumidor e demonstra falta de transparência no pós-venda.
Ressalto que compras realizadas pela internet possuem garantia legal de arrependimento dentro do prazo previsto em lei, e o consumidor não pode ser impedido ou dificultado de exercer esse direito.
Solicito contato imediato da empresa para realização do cancelamento da compra e estorno integral do valor pago.
Dados para contato:
* CPF: *****
* E-mail: *****
Aguardo retorno e resolução do problema o quanto antes.
ASS.: *****