Ramos Assessoria

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Rio de Janeiro - RJ

21/12/2023 às 16:07

ID: 178272375

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Me chamo Erick Miranda, sou correntista do Itaú há anos e possuo um contrato de financiamento de veículo n 58319739, onde mês passado (novembro) tinham 3 parcelas em atraso e paguei no início desse mês uma, estando atualmente constando 2 parcelas em atraso. Estou tentado fazer a renegociação do meu finaciamento já tem um tempo, quase 1 mês, e não consigo. Já tentei pelo app e já liguei no SAC diversas vezes e os atendentes informam que não está disponível essa opção para o meu contrato (não elegível). Entretanto, por estarem estas parcelas em atraso, o contrato foi enviado para uma assessoria jurídica, chamada Ramos e Bonfanti, no Rio de Janeiro, que está ligando e mandando emails todos os dias, pressionando para fazer renegociação com eles, mas em condições nada justas, pois o veículo foi financiado em 60x de 1.*******,28, dos quais já pagamos 12 parcelas, e a assessoria quer colocar o prazo para 65 parcelas de *******! Ou seja, aumentar mais de um ano o prazo para quase manter no mesmo valor que estava! Isso é um absurdo, visto que eu estou indo atrás de negociar, MAS QUERO NEGOCIAR JUNTO AO ITAÚ, POIS COM CERTEZA A ASSESSORIA ESTÁ COLOCANDO UM VALOR EXORBITANTE A MAIS E, DESTA FORMA, ESTOU ME SENTINDO PREJUDICADO.

Hoje, 14/12/******* às 12:27, já pela quarta vez em que tento negociar, a atendente Santa disse que quando o contrato fica com a assessoria ele não fica elegível para negociação junto ao Itaú, que ou fica com uma instituição ou fica com a outra. Então, quer dizer que o tratamento dispensado pelo Itaú a seus clientes não é isonômico/igualitário, já que a algumas pessoas é disponibilizada somente a opção de negociar junto a assessorias que apresentam valores muito maiores, não sendo nem um pouco interessante para os clientes que queiram renegociar para diminuir o valor das parcelas e sair do "sufoco". Além disto, os atendentes dizem para ligar toda sexta mas que não é garantido que o contrato ficará elegível para renegociação junto ao banco. A atendente supramencionada disse inclusive que não é recomendado ficar esperando já que o contrato encontra-se na assessoria, a fim de evitar o ajuizamento de ação de busca e apreensão. Ou que poderíamos ir pagando as parcelas. Ora, se estou entrando em contato diversas vezes é porque não tenho como pagar agora, quero refinanciar para diminuir a parcela e ganhar um tempo para nos reorganizarmos financeiramente, pois tivemos que consertar o motor de arranque e ar condicionado em outubro e o motor do carro agora em dezembro!


Só estou solicitando uma negociação justa, os juros já são por si só, altíssimos e quanto mais tempo se negam em renegociar, mais juros e multas exageradas incidem. Do jeito que estão fazendo, fica parecendo que o banco quer que tenham mais parcelas em atraso pra poder "liberar" a renegociação, ou não quer mesmo que eu pague pra me tomar o bem, isso é um absurdo. Quero renegociar minha dívida!

Outra coisa que quero que me esclareçam é: como a Assessoria ramos e Bonfanti tem já condições de refinanciamento e vocês do Itaú, banco no qual sou correntista há anos não têm???

Aguardo um retorno positivo e satisfatório do banco, para que eu possa ter esse problema resolvido. Tudo que espero é uma resposta plausível da instituição Itaú sobre essa situação o quanto antes.


Erick Miranda