A empresa não atende no pós venda
Resolvido
Teresina - PI
02/01/2025 às 18:51
ID: 206149017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente a empresa não tem dado feedback necessário para a resolução de um problema referente a um atraso de encomenda, pois encontra-se com atraso há mais de 15 dias e após entrar em contato e avisando do ocorrido a empresa ,Ramos hidropônico, enviou uma mensagem gravada avisando que levará mais 5 dias para poder dar uma resposta pois a empresa está de recesso (isso após os feriados) estou com prejuízos no meu cultivo pois fiz a compra com prazo de entrega adequado porém já tenho mais de 15 dias de atraso mais 5 dias para empresa poder dar a resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/01/2025 às 16:23
Prezado(a) Jeremias Fernandes,
Agradecemos o seu contato e por ter nos procurado para relatar a situação sobre o atraso na entrega do seu pedido.
Entendemos a sua frustração e lamentamos muito por qualquer inconveniente causado. Informamos que já entramos em contato com a transportadora responsável pela entrega e fomos informados que houve um atraso devido ao alto volume de entregas registrado no final do ano.
Ficamos felizes em saber que o seu pedido foi finalmente entregue no dia 06/01/******* e que você já confirmou o recebimento.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos que essa situação não tenha comprometido a sua experiência conosco.
Atenciosamente
Mauricio Ramos
Gerente Geral
Consideração final do consumidor
22/01/2025 às 11:02
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5