Ramos Motors

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São Paulo - SP

13/11/2025 às 17:38

ID: 231843175

Possuo um Fiat Freemont Emotion 2.4 16V, ano 2012, placa *****, e no dia 08/11/2024 levei o carro à oficina Ramos Motors, localizada em *****, inscrita no CNPJ *****, para realizar a retífica do cabeçote.
Durante o serviço, foram substituídos os seguintes componentes:
Bomba dágua
Parafusos do cabeçote
Kit de corrente de comando
Jogo de velas
Junta do cabeçote
Óleo e filtro de óleo do motor
O carro foi entregue no dia 17/12/2024, porém, em 08/01/2025, precisei levá-lo novamente de guincho, pois a junta do cabeçote havia queimado novamente. O veículo foi devolvido somente em 16/01/2025.
Em 14/02/2025, retornando de Atibaia, o carro apresentou travamento do motor assim que cheguei em São Paulo.
No dia 24/02/2025, o veículo foi novamente levado de guincho à oficina. O Sr. Ramos informou que seria necessário refazer a parte de baixo do motor, prometendo a entrega do carro em até 30 dias úteis, com o motor completamente revisado e em perfeito estado.
O Sr. Ramos alegou não ter crédito para compra das peças e solicitou pagamento antecipado, o que realizei de boa-fé, acreditando na promessa de entrega e qualidade do serviço.
Após o prazo de 30 dias úteis, cobrei a entrega, mas o carro ainda não estava pronto.
Em 02/05/2025, finalizei o pagamento total, mediante a promessa de receber o carro porém, novamente, não cumpriram o combinado.
O veículo foi entregue somente em 14/07/2025, ou seja, quase cinco meses após o início do serviço.
Poucos dias depois, em 21/07/2025, precisei retornar à oficina, pois o carro estava fumaçando.
Após novo reparo, só fui retirar o veículo em 19/09/2025.
Em 22/09/2025, constatei vazamento de óleo no chão da garagem e o motor grilando.
No dia 24/09/2025, comuniquei o problema ao Sr. Ramos, que afirmou que o defeito teria sido causado por um cavalete dágua quebrado.
Em 06/10/2025, o carro precisou ser rebocado novamente para a oficina (à minha própria custa, pois o seguro já havia atingido o limite de guinchos).
No dia 08/10/2025, o Sr. Ramos informou que retiraria o cabeçote e que o problema seria decorrente das buchas do bloco.
No dia 29/10/2025, o carro foi entregue por volta das 14h00, e às 14h29 informei ao Sr. Ramos que a luz do óleo havia acendido. Retornei imediatamente à oficina, mas o carro [Editado pelo Reclame Aqui] no caminho, e ao tentar dar partida, o motor de arranque queimou, pois o motor havia travado novamente.
Atualmente, o carro permanece na oficina, sem previsão de entrega e sem qualquer garantia ou confiança no serviço realizado.
Já se passaram meses de transtornos, prejuízos financeiros e sucessivos problemas, sempre com as mesmas falhas e promessas não cumpridas.
Solicito uma solução definitiva e imediata, com reparo completo do motor, garantia efetiva, e responsabilização da oficina Ramos Motors pelo serviço mal executado e pelos danos causados.