Demora excessiva na substituição de peça defeituosa de berço, ultrapassando o prazo legal de 30 dias.
Não respondida
Várzea da Palma - MG
18/06/2026 às 11:44
ID: 251741011
Olá! No dia 17 de abril solicitei a troca da peça do berço que veio com defeito. Foi informado que a substituição ocorreria em até 30 dias, porém hoje, 18 de junho, o problema ainda não foi resolvido.
Entendo que houve um problema com a peça enviada pelo fabricante, mas isso não pode ser repassado ao consumidor. Pelo Código de Defesa do Consumidor, o prazo para sanar o defeito já foi ultrapassado.
Peço, por gentileza, uma solução definitiva e um posicionamento com prazo para a entrega da peça correta. Caso isso não seja resolvido, terei que procurar o PROCON para garantir os meus direitos.
Aguardo um retorno.