Entrega de armário diferente do anunciado e atendimento inadequado na Loja Ramos de Virgem da Lapa, MG
Respondida
Virgem da Lapa - MG
02/02/2026 às 13:53
ID: 239523583
Efetuei a compra de um modelo de armário multiuso pelo WhatsApp na Loja Ramos de Virgem da Lapa, MG. Na entrega ocorrida no dia 27/01/2026 observei que o produto entregue foi diferente do anunciado. Ao questionar o gerente da Loja fui informada que eles poderiam vender e entregar produto diverso ao anunciado, que a foto era meramente ilustrativa. Mas essa informação não me foi passada no momento da compra, apenas me informou que a cor seria diferente. Então questionei novamente pois como consumidora me senti [Editado pelo Reclame Aqui], pois fiquei meses pesquisando e esperando o produto certo para compra-o. Não tive um bom atendimento quando fiz a relação, pelo contrário, me senti constrangida pelo gerente que não está disposto a resolver a minha situação no prazo estabelecido por lei (30 dias). Além disso me senti coagida pelo Gerente, para não efetuar a relação pois também sou comerciante na cidade. O gerente me propôs a pegar uma prateleira a mais para o armário, mas que não trocaria o produto pelo correto. Me induziu a cancelar a compra e me sentir culpada como se eu tivesse errado na hora de efetuar a compra.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 07:49
Bom dia
Informamos que o produto é exatamente o mesmo que foi vendido, inclusive demos a opção de cancelamento de a mesma não aceitou querendo receber um produto o dobro do valor vendido.