Porta danificada do cantinho do café não trocada e mau atendimento na Loja Ramos

Bom dia
No ato da compra foi informado e visualizado a aviária que o mesmo tinha, inclusive foi vendido com desconto adicional por esse motivo.
Esperamos que entenda a situação!
Att,

Quem te informou passou informações erradas pois a vendedora garantiu que podia levar a peça que era de mostruário que trocaria a peça que estava danificada.pois a vendedora pegou meu contato e até hoje não trouxe a peça estragada .vendeu uma peça que ela disse que trocaria fui lá várias vezes conversei com ela até um dia perguntar a outra funcionária pois a mesma disse que meu nome não estaria lá para a troca da peça danificada. Se a empresa não querer reclamação venda coisas de qualidade para o cliente e garantir o que estão falando tbm é colocar funcionária qualificadas para resolver as condutas e passar as informações corretas e não ter enganações. Pois dinheiro não se acha no chão