Sofá entregue com cores diferentes e sem solução há mais de 2 meses
Não respondida
São Paulo - SP
18/02/2026 às 19:58
ID: 241020191
Loja entregou sofá com cores diferentes e não resolve há mais de 2 meses
Realizei a compra de um sofá em L na loja Ramos Móveis e Eletrodomésticos, em Taiobeiras/MG. No momento da entrega, o sofá veio com cores diferentes: cada lado e o puff possuem tonalidades distintas, totalmente diferente do que foi comprado.
Informei imediatamente a loja sobre o problema e me disseram que fariam a troca após o período das festas de fim de ano. No entanto, já se passaram mais de dois meses e até hoje não resolveram a situação.
Já fui à loja inúmeras vezes, porém não me dão uma posição concreta, apenas ficam adiando e não apresentam solução. É uma total falta de respeito com o consumidor.
Diante da demora e da ausência de solução, não tenho mais interesse na troca. Quero o cancelamento da compra e a devolução integral do meu dinheiro.
Aguardo uma solução urgente.