Kit de amortecedor Motorcraft com defeito: solicitação de reembolso
Não respondida
Sorocaba - SP
10/10/2025 às 11:52
ID: 229015813
No dia 06/05/2025 comprei um kit para amortecedor dianteiro para Fiesta 2009 da marca original da Ford que é Motorcraft. O kit é coxim, rolamento, batente e coifa, inclusive na nota fiscal o vendedor não fez constar que o kit é da marca motorcraft, mas no mercado livre consta a marca. Pouco mais de 90 dias os rolamentos é coxim apresentaram defeito, levei no mecânico e ele confirmou ser às duas peças. Fiz contato com o vendedor através de mensagens no mercado livre. Eu informei sobre os defeitos, inclusive disse que pelo fato de usar o carro para o trabalho tive que comprar outro kit para colocar no carro. O vendedor apenas disse que minha garantia legal tinha expirado. Eu falei que estava ciente do término do prazo legal da garantia, porém falei que essa situação de enquadrava no artigo 26 do código de defesa do consumidor que fala sobre o vício oculto, ou seja, aquele que não é detectado no momento da compra ou da instalação da peça, que só é percebido quando acontece o problema. Sendo assim o cdc diz que o prazo para reclamar é de 90 dias após o defeito ser detectado. Mas o vendedor ignorou esse fato. Só após eu entrar no procon que o mesmo se prontificou a dar outro kit. Mas eu disse que não resolveria meu problema vez que tive que comprar outro kit para colocar no carro para trabalhar. Razão pela qual pedi a ele que devolvesse o valor pago pelas peças. Mas até o presente momento não obtive resposta do mesmo. Por isso através desse site gostaria de saber se a empresa vai fazer a devolução do dinheiro pago. Obrigado. Nota Fiscal de compra n *****. O kit que tive que comprar pra substituir para poder usar o carro é da marca Sampel como está na nota fiscal n ***** da empresa Delbor Peças e Acessórios Ltda.