Dificuldade em resposta para cancelamento
Resolvido
São Paulo - SP
10/03/2021 às 09:13
ID: 120772855
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEnviei e-mail com pedido de cancelamento há mais de de 5 dias e até agora não resolveram. Pelo chat me direcionam para o e-mail e no e-mail não tenho agilidade para cancelar. Os telefones não funcionam mais, sou direcionado para outra empresa. Fui cobrado este mês e não irei usar, por isso gostaria de ser isento da cobrança.
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Resposta da empresa
10/03/2021 às 13:17
Oi, Marco, tudo bem?
Agradeço pelo seu contato e pelo seu feedback - é através de retornos como este que podemos diagnosticar e corrigir os pontos de melhoria no nosso atendimento.
Já avisamos para a CSM da sua conta priorizar o seu pedido e em instantes você receberá nosso contato para desdobramento da sua solicitação.
Fique tranquilo que já estamos atentos ao seu caso e vamos garantir que tenha uma boa experiência conosco.
Conte comigo e com todo time Ramper!
Verônica Antunes
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Consideração final do consumidor
12/05/2021 às 21:56
Me atenderam prontamente. Somos parceiros de longa data, um dia voltamos a contratar!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9