Impossibilidade de Cancelamento de Plataforma Online e Atendimento Telefônico Robotizado
Resolvido
São Paulo - SP
06/04/2026 às 13:21
ID: 245260145
Contratei a plataforma há 1 ano no proprio site, porém quando precisei fazer cancelamento, não há em nenhum local no site para solicitar o cancelamento. Não uso a plataforma há mais de 1 mês, migrei em janeiro de 2026 para outra plataforma, pagamos até feveiro para não ter problemas e completar o ciclo, e paramos de usar. Tentei ligar pelo numero do site *****, so fica falando com uma maquina.
Completei meu ciclo e desejo encerramento o nosso contrato.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:31
Olá, Andressa! Espero que esteja bem.
Pedimos desculpas por qualquer dificuldade de contato em nossos canais de atendimento e no processo de encerramento.
Realizamos uma busca em nossa base de dados com as informações deste chamado, mas não conseguimos localizar o cadastro ou contrato atrelado aos seus dados para verificar o status atual da conta.
Como a sua publicação foi feita há algum tempo, é bem provável que o seu caso já tenha sido resolvido por outros canais. No entanto, queremos ter a absoluta certeza de que está tudo certo com o encerramento do seu ciclo!
Se ainda precisar de qualquer auxílio, confirmação do cancelamento ou envio de comprovantes, por favor, envie um e-mail para [email protected] informando o CNPJ da empresa ou o e-mail cadastrado na plataforma. Nosso time de atendimento acompanhará o seu caso com prioridade.
Agradecemos pelo período em que esteve conosco e seguimos à total disposição!
Um abraço,
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 17:45
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5