Muito vendedor e pouco suporte
Respondida
Votorantim - SP
03/12/2024 às 09:55
ID: 203514665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratamos a Ramper dia 31, e só fomos utilizar de fato no dia 21 do outro mes!! isso pq o suporte e treinamento é moroso e as reunioes muitos distantes uma da outra,
O suporte de treinamento é extremamente lento e nunca tem datas, e a duração de apenas 1 hora não é suficiente.
Péssimo investimento.
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Resposta da empresa
05/12/2024 às 10:10
Bom dia, Daniel.
Tudo bem?
Sou o responsável pelo time de CS da Ramper e sinto muito que a sua expectativa não foi atendida.
Desde já agradeço o feedback!
Como não foi possível um contato telefônico esta semana devido a sua indisponibilidade, fico no aguardo do seu retorno na próxima semana para seguirmos com um plano de ação e acelerar ainda mais os seus resultados.
Porém gostaria de alinhar um ponto que talvez não tenha ficado claro e revisarei o processo internamente para possível correção.
Durante o processo de onboarding é necessário algumas etapas a serem seguidas para que seja atingido o sucesso, como:
- Identificar o perfil de cliente ideal (ICP)
- Realizar a captura dos contatos e segmentar corretamente, preparando para as cadências de envios
- Passamos nossa metodologia e boas práticas de um bom título / copy de e-mail
- Revisão e ajustes dos copys de e-mail após o cliente criar os modelos de templates
Entendemos que desta forma conseguimos atingir uma assertividade maior e aumentamos os resultados, antes de iniciar de fato os envios e consequentemente queimar leads com estratégia incorreta.
Por este motivo as reuniões são um pouco mais espaçadas, com essas lições de casa para o cliente.
Reforço o nosso compromisso em atender às suas expectativas e fico no seu aguardo para seguirmos.
Abraços,
Thiago Costa