Ramper: Falta de suporte e ferramenta não salva contatos

Oi Vinicius, tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência até aqui esse não é o padrão que buscamos oferecer.

Sobre os pontos que você trouxe, já estamos tratando internamente tanto a questão do atendimento quanto o comportamento da ferramenta que você mencionou, que está relacionado a uma instabilidade e o nosso time de tecnologia já está tratando com prioridade.

Seguimos acompanhando o seu caso de perto pelo ticket #***** até que tudo esteja normalizado.

Larissa Florindo

Oi Vinicius, tudo bem?

Nos últimos dias, nosso time de produto trabalhou em melhorias voltadas à performance da ferramenta, principalmente na parte de processamento. Essas atualizações já foram implementadas e os resultados têm sido positivos, com evolução no funcionamento e seguimos monitorando para garantir que tudo permaneça estável.

Se puder, te peço a gentileza de testar novamente por aí e nos contar como está o comportamento agora, especialmente em relação ao salvamento dos contatos.

Fico à disposição por aqui e também pelo ticket #*****, que apesar de ter sido resolvido no último dia 26, pode ser reaberto.

Obrigada pela parceria ao longo desse processo.