Suporte técnico péssimo e moroso, erros nas plataformas

Oi Danilo,

Eu sou a Larissa, coordenadora de suporte, nós conversamos mais cedo a respeito deste caso.
Em primeiro lugar, obrigada pela call e pelos feedbacks. Lamento que a sua experiência com a gente não tenha sido boa e te peço desculpas pelo inconveniente, mas eu reforço que nós estamos tratando o seu caso internamente para chegarmos na melhor solução.

Aproveito também para reiterar, que nós temos uma preocupação real com os nossos clientes e temos buscado aperfeiçoar os nossos processos e atendimento para proporcionar uma boa experiência em cada interação com a gente.

Vou acompanhar de perto os desdobramentos do seu caso e todo novo status será passado no ticket de n248 (eu estou na cópia desse ticket).

Eu continuo à disposição e se você precisar de algum apoio, não hesite em nos procurar.
Larissa Florindo

Oi Danilo.

O problema em relação a máscara internacional no Ramper Pipeline, foi corrigido pelo nosso time de desenvolvimento e os números de telefone estão formatados corretamente.

Conforme conversamos por telefone, você checou os números de telefone cadastrados na plataforma e confirmou que estavam corrigidos. Sendo assim, estamos encerrando o ticket de n ******* como resolvido.

Eu agradeço a sua paciência enquanto resolvíamos essa questão e peço desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado à você ou ao seu time.
Como sempre, o nosso compromisso é garantir a melhor experiência possível para nossos clientes - tanto em relação aos nossos produtos, como no atendimento.

Quero reiterar que continuamos a trabalhar para melhorar os nossos processos e atendimento.

Se você ainda precisar de suporte ou tiver alguma dúvida, não hesite em nos procurar.
Estamos aqui para ajudá-lo.

Abraço,
Larissa Florindo.