Atraso superior a 60 dias na entrega de mesa comprada

Olá! Lamentamos o transtorno relatado e entendemos a insatisfação da cliente em relação ao prazo inicialmente estimado.

Gostaríamos de esclarecer que o produto foi devidamente confeccionado e a mercadoria foi efetivamente entregue à cliente, não havendo, portanto, situação de não recebimento do pedido.

Trata-se de um produto confeccionado sob encomenda, cujo processo envolve produção e logística de transporte, podendo ocorrer alterações nas previsões inicialmente informadas. A previsão de entrega mencionada anteriormente correspondia à estimativa disponível naquele momento e, diante de intercorrências logísticas, acabou sofrendo alteração.

Ressaltamos que a empresa manteve o atendimento e acompanhou a situação até a efetiva conclusão da entrega.

Dessa forma, embora reconheçamos o transtorno causado pela alteração do prazo, o pedido foi concluído e o produto foi entregue à cliente.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.