O produto não foi enviado.
Respondida
Magé - RJ
09/09/2022 às 11:54
ID: 149886979
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com a empresa Ramtek Shop no dia 26/07, no dia 10 de agosto entrei em contato com a empresa via WhatsApp para saber sobre o produto, os mesmos me informaram que:"o pedido foi processador e postado o seu código de rastreio será enviado dentro de um prazo de 7 dias úteis". Continuei entrando em contato e só recebia respostas automáticas, no dia 23/08 novamente entrei em contato e foi me respondido:" o seu rastreio será disponibilizado no seu e-mail dentro de um prazo de 24h." E novamente nada aconteceu, nem número de rastreio e nem a encomenda. No dia 26/08 eu entrei em contato novamente pedindo uma posição da empresa e novamente a resposta foi: " em breve iremos fazer o envio do rastreio". Gostaria de uma posição da empresa sobre a compra, gostaria do estorno da compra, estou me sentindo desrespeitado e [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa.
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Resposta da empresa
12/09/2022 às 12:31
Olá,
informamos que sua manifestação foi repassada para os setores responsáveis para análise e viabilidade da solução de sua situação, em até 48 horas nosso setor de SAC irá entrar em contato com você através do e-mail cadastrado no sistema para informações sobre sua solicitação.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendido que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.