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21/02/2022 às 10:47

ID: 138792593

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Foi prescrito o antibiótico axetilcefuroxima, de 12 em 12h
Devido a um início de erisipela, logo no primeiro comprimido houve rubor facial, mas passou, no segundo comprimido o corpo todo apresenta prurido e manchas vermelhas, suspendemos o uso, como já foi dito essa medicação é muito cara e agora teremos q retornar ao médico para trocar o antibiótico, sendo q moramos em Atibaia e o médico é em São Paulo, já sendo ruim pois minha mãe já tem 77 anos e dificuldade de caminhar.
Aguardo contato

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Resposta da empresa

23/02/2022 às 14:37

Prezada Sra. Lilian,

Agradecemos seu contato. Nosso foco é a melhoria contínua e sua opinião é muito importante. Ao finalizar sua manifestação, por gentileza, avalie nosso atendimento.

Informamos que este atendimento foi aberto sob o número *******. A empresa tentou contato pelo telefone (final *******) porém não obteve sucesso. Serão realizadas novas tentativas.

Nos colocamos à disposição para eventuais esclarecimentos sobre nossos medicamentos e/ou serviços.

Informamos que o nosso horário de atendimento é das 08:00 às 18:00 hs, nos dias úteis.
Você pode entrar em contato com o Serviço de Relacionamento ao Consumidor pelos telefones ******* ******* ******* ou ******* ******* ******* e informar o número do protocolo acima.

Atenciosamente,
Ranbaxy Farmacêutica Ltda.