Gosto Horrível do Genérico Zinnat (Axetilcefuroxima) da Ranbaxy
Não resolvido
Caucaia - CE
21/07/2025 às 09:52
ID: 222571105
Comprei o genérico do zinnat (axetilcefuroxima) da ranbaxy e esse remédio é pior que horrível é impossívelde ingerir, não tenho um adjetivo para esse remédio. péssimo, horrível. Nao tem condições de uma pessoa engolir esse remédio. O gosto é horrivel, voce pode misturar com o que for que mesmo assim a criança vai vomitar. Um remédio em que é receitado para crianças ser horrível, péssimo, impossível de ingerir assim. Minha filha tomou 2 doses e vomitou tudo passando mal. Vi outros relatos aqui do mesmo problema. Entrei em contato com a empresa no dia 16/07/25 e eles disseram que em 2 dias entraria em contato novamente, com uma reposta, nao entraram em contato novamente. Estou com uma caixa fechada e um vidro cheio aberto que tive o desprazer de ainda oferecer duas infelizes doses para minha filha de 7 anos. Estou no prejuízo por a farmácia nao aceita devolução e tive que ir no médico novamente e comprar outro antibiótico.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 14:49
Prezada Sra. Leanida,
Agradecemos sua manifestação, que já foi registrada sob o ******* em nosso Serviço de Relacionamento com o Consumidor.
O SAC da empresa tentou entrar em contato, mas não obteve sucesso. Novas tentativas serão realizadas.
O Serviço de Relacionamento com o Consumidor permanece à disposição para eventuais esclarecimentos sobre nossos medicamentos e/ou serviços, das 08:00 às 18:00, em dias úteis, através do telefone ******* ******* *******.
Reafirmamos nosso comprometimento ético e a busca constante pela manutenção da segurança, eficácia e qualidade dos produtos que comercializamos e sua opinião é muito importante. Por isso, agradecemos se puder avaliar nosso atendimento para a constante melhoria de nossos serviços no site do Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Ranbaxy Farmacêutica Ltda.
Réplica do consumidor
21/07/2025 às 15:51
O probelma não foi solucionado. A empresa informou que não faz o ressarcimento do valor e que as características e gostos horrendos é do próprio composto. A farmácia não aceita a devolução ou troca por se tratar de antibiótico. Fiquei no prejuízo, infelizmente. Não recomendo!
Consideração final do consumidor
21/07/2025 às 15:53
A atendente foi rápida, boa comunicação, porém problema não solucionado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5