Ineficácia do Cloridrato de Bupropiona Ranbaxy e Solicitação de Reembolso
Não resolvido
Ipatinga - MG
17/09/2025 às 04:39
ID: 227110463
Faço uso de cloridrato de bupropiona de 300mg para compulsão alimentar desde 2020.
Em agosto comprei a medicação do laboratório Ranbaxy e, para minha surpresa, o medicamento não fez efeito, me gerando compulsão alimentar e um reganho de peso.
Gostaria de solicitar reembolso dos valores pagos pelo medicamento.
Desde já agradeço a atenção.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 12:34
Prezada Sra. Andressa,
Agradecemos sua manifestação, que já foi registrada sob o ******* em nosso Serviço de Relacionamento com o Consumidor.
A empresa tentou contato porém não obteve sucesso. Novas tentativas serão realizadas.
O Serviço de Relacionamento com o Consumidor permanece à disposição para eventuais esclarecimentos sobre nossos medicamentos e/ou serviços, das 08:00 às 18:00, em dias úteis, através do telefone ******* ******* *******.
Reafirmamos nosso comprometimento ético e a busca constante pela manutenção da segurança, eficácia e qualidade dos produtos que comercializamos e sua opinião é muito importante. Por isso, agradecemos se puder avaliar nosso atendimento para a constante melhoria de nossos serviços no site do Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Ranbaxy Farmacêutica Ltda.
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 14:26
Recebi retorno por telefone.
A atendente é extremamente educada, porém a conduta da empresa não merece nota zero.
A empresa alega que na bula não confirma a eficiência da medicação para esse tipo de tratamento que faço. Uso essa mesma medicação desde ******* de outros laboratórios e sempre funcionou, somente com esse que não.
Enfim, é um laboratório que não faço uso mais, principalmente depois desse retorno se isentando do ocorrido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10