Isotretinoína 20mg da Ranbaxy ineficaz e com suspeita de adulteração

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Brasília - DF

29/08/2026 às 09:08

ID: 257690349

Isotretinoína 20mg ineficaz, tinha um Roacutan de outra marca que acabou, depois disso comprei dessa, só que o roacutan da ranbaxy, nem ressecar a boca resseca, e as espinhas começaram a voltar todas, parece que colocaram alguma outra coisa dentro do comprimido que com certeza não é isotretinoína, cheguei a tomar 5 cápsulas em um dia pra ver se a boca apenas ressecava, pois a marca anterior 1 comprimido já fazia isso, só que parecia que o comprimido dela era simplesmente ineficaz, voltaram as espinhas e nem efeito colateral tinha, era como se tivesse água dentro dos comprimidos, e chegando aqui me deparei com várias outras reclamações sobre o produto ser ineficaz, então é algo recorrente.

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Resposta da empresa

02/09/2026 às 15:54

Prezada Sra. Mary,

Agradecemos sua manifestação, que já foi registrada sob o protocolo ***** em nosso Serviço de Relacionamento com o Consumidor.

Informamos que nosso time de atendimento tentou contato telefônico nos dias 31/08, 01/09 e 02/09, porém sem sucesso. Para darmos continuidade ao seu atendimento, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo SAC informando o número de protocolo mencionado acima.

O Serviço de Relacionamento com o Consumidor permanece à disposição das 08:00 às 18:00, em dias úteis, através do telefone 0800 704 7222.

Reafirmamos nosso comprometimento ético e a busca constante pela manutenção da segurança, eficácia e qualidade dos produtos que comercializamos e sua opinião é muito importante. Por isso, agradecemos se puder avaliar nosso atendimento para a constante melhoria de nossos serviços no site do Reclame Aqui.

Atenciosamente,
Ranbaxy Farmacêutica Ltda.