Isotretinoína Ranbaxy NÃO FAZ EFEITO!

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Franca - SP

21/09/2024 às 22:15

ID: 197933299

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estou tratando um acne severa em todo tronco e braços! Comecei comprando do laboratório Althaia, pois desde o começo achei bem mal acabado, e estranho mesmo, até a caixinha da Ranbaxy! E mesmo sendo mais caro, comprei Althaia, até pq a atendente da farmácia recomendou muito mais!
Pois bem, 2 meses usando Althaia, tive todos os colaterais, lábios ressecados, pele seca, todas as lesões secaram!
No meu terceiro mês, resolvi pegar a isotretinoína do SUS, já deu muito trabalho pra conseguir, e pra minha surpresa, me deram da Ranbaxy! Maldita hora! Em menos de 1 mês usando essa [Editado pelo Reclame Aqui] de remédio, minha pele já voltou a ser oleosa, lesões começaram a aparecer tudo novamente, até os lábios voltaram ao normal!
Tive crise de ansiedade por causa da acne, e melhorei qdo o tratamento com o medicamento da Althaia fez efeito! Gastei com me tratamento!
Agora vejo meu dinheiro, tempo e saúde mental indo pro ralo por causa de um medicamento que não funciona, uma cápsula que no máximo deve ter gelatina dentro, e que ainda fornece pro SUS!

Quero saber como eu fico agora?! O que eu faço? Tô pagando dermatologista, exames e remédios todo mês! E quando uso um remédio que deveria ter um efeito, não tem! É apenas uma cápsula de gelatina!

REVOLTANTE! Quero ser ressarcido por todos os danos que esse laboratório me causou!

Compartilhe

Resposta da empresa

23/09/2024 às 11:06

Prezado Sr. Alex,

Agradecemos sua manifestação, que já foi registrada sob o ******* em nosso Serviço de Relacionamento com o Consumidor e já estava em andamento.

O Serviço de Relacionamento com o Consumidor permanece à disposição para eventuais esclarecimentos sobre nossos medicamentos e/ou serviços, das 08:00 às 18:00, em dias úteis, através do telefone ******* ******* *******.

Reafirmamos nosso comprometimento ético e a busca constante pela manutenção da segurança, eficácia e qualidade dos produtos que comercializamos e sua opinião é muito importante. Por isso, agradecemos se puder avaliar nosso atendimento para a constante melhoria de nossos serviços no site do Reclame Aqui.

Atenciosamente,
Ranbaxy Farmacêutica Ltda.

Réplica do consumidor

23/09/2024 às 11:08

Quero solução, com a saúde das pessoas não se brinca!! estamos falando de medicamentos!