Lab. Ranbaxy - Amoxicilina + Clavulanato de Potássio não fez efeito
Resolvido
Juiz de Fora - MG
18/07/2023 às 11:45
ID: 168430701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui diagnosticado com um início de pneumonia e o médico me receitou o antibiótico Amoxicilina + Clavulanato de Potássio. Como na drogaria que sou cliente só tinha esse medicamento da Ranbaxy Farmacêutica, apesar de não conhecer esse laboratório, comprei. "Medicamento Genérico G".
Após tomar 13 comprimidos, em 6 dias e meio (2 vezes ao dia) não obtive nenhuma melhora em relação aos sintomas que tinha por ocasião da consulta médica.
Resolvi então fazer uma pesquisa na internet sobre o laboratório Ranbaxy e, para minha surpresa, encontrei no Reclame Aqui 58 páginas com ******* reclamações ativas dessa empresa.
E, maior surpresa ainda, várias sobre o antibiótico Amoxicilina + Clavulanato de Potássio, com as pessoas comunicando que não obtiveram nenhuma melhora com o uso desse antibiótico.
Conclusão: apesar de já ter tomado 13 comprimidos, não farei mais uso desse medicamento e nem de nenhum outro desse laboratório. Prejuízo financeiro (comprarei outra caixa de outro laboratório confiável) e prejuízo para a saúde (já podia ter tido grande melhora e.. o que ingeri, afinal???)
Informações sobre o lote impresso na embalagem:
Lote DFE0151A
GTIN*************
S.N. CMJTR9ZDWFR
FAB 01/*******
VAL 12/*******
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Resposta da empresa
19/07/2023 às 11:02
Prezado Sr. Gilberto,
Agradecemos sua manifestação, que já foi registrada sob o ******* em nosso Serviço de Relacionamento com o Consumidor.
A empresa entrou em contato e o caso será tratado via SAC.
O Serviço de Relacionamento com o Consumidor permanece à disposição para eventuais esclarecimentos sobre nossos medicamentos e/ou serviços, das 08:00 às 18:00, em dias úteis, através dos telefones ******* ******* ******* ou ******* ******* *******.
Reafirmamos nosso comprometimento ético e a busca constante pela manutenção da segurança, eficácia e qualidade dos produtos que comercializamos e sua opinião é muito importante. Por isso, agradecemos se puder avaliar nosso atendimento para a constante melhoria de nossos serviços no site do Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Ranbaxy Farmacêutica Ltda.
Réplica do consumidor
20/07/2023 às 13:49
Rapidamente, no mesmo dia, a empresa fez contato telefônico comigo e posteriormente me enviou um email solicitando algumas fotos do produto. Encaminhei as fotos e recebi email confirmando o recebimento das fotos. Ficaram de fazer brevemente novo contato telefônico comigo.
Consideração final do consumidor
15/08/2023 às 19:57
Pessoal muito atencioso e tudo resolvido rapidamente. Nota 10 para o SAC. Vieram buscar o restante do medicamento em minha residência, para análise e o valor da compra (R$) me foi estornado. Tudo muito rápido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10