Medicamento em falta à meses na minha cidade.
Respondida
Goiânia - GO
10/10/2022 às 18:55
ID: 151581853
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFaço uso do Oxcarbamazepina 600mg da Ranbaxy há muitos anos.
Melhor farmacêutica, pois não dou crises tomando ele, mas com outros crises mesmo tomando. Porém, não sei há quantos meses não encontro a medição nem em Goiânia, nem nas cidades metropolitanas.
Gostaria de um posicionamento da própria Ranbaxy, pois estava fazendo até o desmame. Mas como não acho, lá se vai mais 2 anos para desmame mesmo depois de 18 anos de medicação, apenas o desta farmacêutica me ajudou.
Aguardo retorno urgentemente.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/10/2022 às 14:23
Prezada Sra. Ana,
Agradecemos seu contato. Nosso foco é a melhoria contínua e sua opinião é muito importante. Ao finalizar sua manifestação, por gentileza, avalie nosso atendimento.
Informamos que este atendimento foi aberto sob o *******. A empresa entrou em contato via SAC.
Nos colocamos à disposição para eventuais esclarecimentos sobre nossos medicamentos e/ou serviços.
Informamos que o nosso horário de atendimento é das 08:00 às 18:00 hs, nos dias úteis.
Você pode entrar em contato com o Serviço de Relacionamento ao Consumidor pelos telefones ******* ******* ******* ou ******* ******* ******* e informar o número do protocolo acima para obter atualizações sobre sua manifestação.
Atenciosamente,
Ranbaxy Farmacêutica Ltda.