Produto em falta, Medidor e QR code
Resolvido
Passo Fundo - RS
14/02/2023 às 21:38
ID: 159365621
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO produto estava em falta e a bula da axetilcefuroxima diz para misturar 19ml mas não tem essa medida no copo medidor e pra completar não se consegue capturar o qr code q vem na caixinha.
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Resposta da empresa
15/02/2023 às 09:46
Prezado Sr. Leonardo,
Agradecemos seu contato. Nosso foco é a melhoria contínua e sua opinião é muito importante. Ao finalizar sua manifestação, por gentileza, avalie nosso atendimento.
Informamos que este atendimento foi aberto sob o *******. A empresa está tentando contato, sem sucesso. Novas tentativas serão realizadas.
Nos colocamos à disposição para eventuais esclarecimentos sobre nossos medicamentos e/ou serviços.
Informamos que o nosso horário de atendimento é das 08:00 às 18:00 hs, nos dias úteis.
Você pode entrar em contato com o Serviço de Relacionamento ao Consumidor pelos telefones ******* ******* ******* ou ******* ******* ******* e informar o número do protocolo acima para obter atualizações sobre sua manifestação.
Atenciosamente,
Ranbaxy Farmacêutica Ltda.
Consideração final do consumidor
17/02/2023 às 15:22
Me responderam por telefone, mas deram retorno com muita educação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8