Reclamação sobre Amoxicilina com Clavulanato do laboratório específico
Respondida
Belo Horizonte - MG
31/05/2026 às 19:37
ID: 250180551
Na quinta-feira, 28/5, fui à Drogaria Araújo para comprar um antibiótico segundo prescrição médica. Sempre compro genéricos e nunca tive problemas. Na drogaria Araújo, fui indicada amoxilina com clavunalato pelo laboratório comprei a medicação desse laboratório Ranbaxy. Já tomei amoxilina de outros laboratórios e nunca tive problemas. No entanto, precisei interromper o tratamento no 2 dia. Tive efeitos colaterais como dor de cabeça intensa, sensação de desmaio, dor de estômago, refluxo e náuseas. Como eu não conhecia esse laboratório, fui pesquisar e fiquei surpresa com inúmeras reclamações. Preciso ser reembolsada e acho um absurdo uma empresa como essa comercializar seus produtos no Brasil e ainda a Drogaria Araújo vender medicamentos desse laboratório diante de tantas reclamações. Quero saber como proceder para receber meu reembolso.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:39
Prezada Sra. Elmary,
Agradecemos sua manifestação, que já foi registrada sob o protocolo ***** em nosso Serviço de Relacionamento com o Consumidor.
Informamos que nosso time de atendimento entrou em contato via telefone no dia 03/06 e as tratativas serão dadas via SAC.
O Serviço de Relacionamento com o Consumidor permanece à disposição das 08:00 às 18:00, em dias úteis, através do telefone 0800 704 7222.
Reafirmamos nosso comprometimento ético e a busca constante pela manutenção da segurança, eficácia e qualidade dos produtos que comercializamos e sua opinião é muito importante. Por isso, agradecemos se puder avaliar nosso atendimento para a constante melhoria de nossos serviços no site do Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Ranbaxy Farmacêutica Ltda.