Rancho Alegre

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Recife - PE

15/01/2020 às 15:54

ID: 99385371

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Fiz a aquisição de uma bota no dia 28/10/*******, usei a bota por 2x e o salto da bota caiu, fui até a loja e apresentei o produto com defeito e pedi para trocar, eles se negaram e o funcionário disse que podia ajeitar e nunca mais ia cair, chegou até a soltar uma gracinha perguntando se eu estava pisando forte demais, totalmente desnecessário o comentário, 10 dias após eles me ligaram para informar que a bota ficou pronta, peguei a bota e usei. no dia 14/12/******* comprei mais uma bota para meu filho, o mesmo usou por 4x e a bota deu o mesmo problema da minha, no ultimo dia que meu filho usou a minha bota caiu o salto e descolou o solado. Estive hoje na loja para resolver o problema e a resposta da funcionária é que a bota do meu filho ele ia consertar, já a minha eles não podiam fazer nada. Estranhei pois uma bota não pode ter validade de 2 meses, pouco menos de 5 usos, reclamei e então me veio a outra resposta dela, que iria trocar as duas botas, mas esse crédito não poderia ser utilizado para comprar nenhuma bota, pois eles não me dariam mais nenhuma garantia, um tremendo absurdo, pois o produto tem que ter qualidade e se eu quiser usar meu crédito eu posso sim, o crédito é meu, dai a funcionária disse que algumas botas não possuem a qualidade necessária para gerar uma garantia. Gente, se a bota não serve para mim, não deve servir para cliente nenhum, já que o produto não possui qualidade, dai reclamei e ela aceitou que eu pegasse uma bota, chegou até a me oferecer uma bota que custa o dobro do preço, aceitei já que ela informou que a qualidade é superior, porém voltou a enfatizar que não me daria garantia alguma, mais uma vez um tremento absurdo, pedi para falar com o gerente ou o dono da loja e o mesmo não quis me atender, ok! foi então que mais um absurdo aconteceu, todos os produtos da loja possuem um desconto para pagamento a vista, e a bota saia do valor de *******,00 para *******,00, então resolvi levar duas, uma para mim e uma para meu filho, foi então que mais uma vez meu direito de consumidor foi usurpado, pois ela informou que como tratava-se de uma troca esse produto não tinha desconto, de modo que meu valor de *******,00 deveria ser usado para pagamento dessa bota de *******,00 e eu teria penas um crédito de 15,00. Me negei a receber o valor de crédito e informei que a partir dessa data a loja perde um cliente. posso não ser o melhor cliente do mundo, haja vista que gasto em média de R$ 1.*******,00 por mês de ração, shampoo e remédios para meus cavalos.
gostaria que o proprietário da loja refletisse sobre essa postura de atendimento, pois o cliente deve ser bem tratado e dentro do direito dele, o mesmo deve ter suas garantias, e não como foram usurpadas as minhas. um bom cliente fala para 1.*******, uma cliente insatisfeito propaga isso para 10.*******