Dispor produtos em promoção junto com outro induzindo o Consumidor a erro e mau atendimento na loja Três Rios do Sul
Não respondida
Jaraguá do Sul - SC
04/06/2026 às 14:45
ID: 250533621
Estive na loja unidade Três Rios do Sul, Jaraguá do Sul, na gôndola estava fixado um folheto com promoção da Lasanha ******* g olhei para dentro e estava cheia de produtos da Seara peguei duas unidades a R$6,99 cada, após passar pelo caixa ao conferir a nota como sempre faço, percebi que os valores cobrados eram o dobro, fui até o atendimento do mercado e comuniquei que o produto está com o valor errado, a atendente Carol em ato contínuo pegou o folheto de promoções impresso e mostrou-me que o produto em promoção era de outra marca, entendi o ocorrido e falei que iria trocar pelos produtos da promoção mas o valor a ser restituído teria que ser em moeda corrente e não vale como é prática do estabelecimento, a funcionária me informou que não devolveria o valor em moeda, somente em *******, não aceitei e exigi o valor em moeda (dinheiro) , fui surpreendo com a resposta da funcionária que afirmou em voz alta que eu só vou ao mercado para arrumar problemas, fiquei constrangido e humilhado pois haviam vários clientes ao redor, nesse exato momento ela se retirou do local e foi a procura da gerente, que logo que chegou, deu total razão a funcionária e falou que o mercado estava no seu direito e que se eu quisesse poderia procurar o Procon, por fim me devolveu o valor integral dos produtos e informou que se eu quisesse os produtos que fosse a fila do caixa novamente, minha indignação foi pelo tratamento dispensado ao Consumidor, ******* que não é a primeira vez que acontece cobrança de preço errado, muitas vezes tem a promoção na gôndola e no caixa é cobrado o valor normal sem o desconto, fico imaginando a quantidade de pessoas que compram e não percebem que foram enganadas, desde já agradeço e aguardo resposta.