Rancho do Ricardinho

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São Paulo - SP

23/02/2025 às 19:12

ID: 210660251

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Péssimo lugar. Me senti atacado e estou no meu direito de reclamar através dos canais disponíveis.

Fui com minha filha, que não iria consumir o buffet. Ao informar na entrada que ela não faria uso do buffet, a atendente disse que isso não era possível e que minha filha teria que pagar o valor completo de qualquer forma. Perguntei se havia opções à la carte, mas fui informado que não. Questionei sobre a variedade de comidas, pois minha filha é vegana, e me disseram que havia opções. Mesmo relutante, entrei após esperar 45 minutos em uma fila extremamente desorganizada, mesmo com reserva.

Ao entrar, percebi que o buffet não tinha macarrão alho e óleo. Perguntei se poderiam preparar um, já que havia macarrão ao molho, mas disseram que não era possível. Pedi então para fritarem um ovo, e novamente a resposta foi negativa. Perguntei onde estava a batata frita, que não consegui ver no buffet, e fui informado de que era cobrada à parte. Ou seja, além de ter que pagar pelo buffet que minha filha não ia consumir, ainda teria que pagar pela batata frita separadamente. Achei isso um absurdo.

Conversei com uma funcionária, mas ela estava totalmente despreparada para lidar com a situação e apenas afirmou que era a regra da casa, sem mais explicações. Decidi ir embora naquele momento. Saí de Perdizes e fiz uma viagem de mais de uma hora, além de esperar 45 minutos sob o sol, apenas para ser mal tratado dessa forma. Um absurdo! O lugar é feio e superlotado.