Rancho dos Canários

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

24/12/2021 às 00:45

ID: 135447931

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Fiz as reservas e chegando ao local pedi q acomodasse meu pai (cadeirante) em um quarto que tivesse acesso. Fui informado q iriam trocar o meu quarto com o dele pois o dele tinham escadas para acesso, mesmo o que era meu o acesso também era difícil, pedi novamente que o acomodasse em um quarto com acesso, e a atendente me informou que o hotel de modo geral não tinha acesso adequado para acomodar cadeirantes. Pedi o cancelamento do valor pago no cartão e a devolução do sinal pago via pix, e fui informado que não teria como naquele momento fazer a devolução e mesmo assim não garantiram q seria devolvido.
Lembrando que o acesso para cadeirante é obrigatório por lei!