Cobrança indevida de couvert artístico e indisponibilidade de passeio a cavalo no Rancho Ouro Verde
Não respondida
Guarulhos - SP
10/06/2026 às 13:40
ID: 251025315
No dia 07/06/2026 estive no Rancho Ouro Verde, em Mairiporã/SP, acompanhado do meu filho. O principal motivo da visita era proporcionar a ele um passeio a cavalo.
Ao chegar ao local, não havia qualquer apresentação musical ao vivo. Existia apenas um rádio com música ambiente, sem cantor, banda ou qualquer atração artística em execução. Ainda assim, foi cobrada taxa de couvert artístico para duas pessoas, conforme consta na comanda apresentada.
Ao questionar a cobrança, solicitei a presença do gerente e expliquei que não havia ocorrido qualquer apresentação artística que justificasse o valor. O gerente informou que não seria possível retirar a cobrança da conta e afirmou que poderia compensar com um passeio a cavalo.
Entretanto, essa solução também não foi possível, pois os cavalos disponíveis não estavam aptos para realizar passeios naquele momento. Ou seja, além da cobrança indevida do couvert artístico, o principal serviço que motivou nossa visita também não estava disponível.
Entendo que a cobrança de couvert artístico somente pode ocorrer quando existe efetiva apresentação artística ao vivo e quando o consumidor é previamente informado. Cobrar esse valor quando há apenas música ambiente reproduzida por rádio caracteriza prática abusiva.
Dessa forma, solicito a devolução do valor cobrado a título de couvert artístico e uma manifestação formal do estabelecimento sobre os fatos relatados.
Dados da comanda:
* Comanda n 55
* Data: 07/06/2026
* Valor total: R$ 243,87
* Cobrança de Almoço Domingo e Couvert: R$ 89,90 por pessoa