Hospedagem no Rancho Texas Hotel - Ubatuba com problemas: colchão inadequado, falta de toalhas, quarto diferente do solicitado e Wi-Fi inadequado.
Não respondida
São Paulo - SP
02/01/2026 às 20:52
ID: 236457317
Estou hospedado no Rancho Texas Hotel Ubatuba, de 01 a 04/01/2026, no quarto 36, e a experiência tem sido lamentável.
O colchão estava completamente afundado, sendo necessária reclamação para troca. As toalhas não foram trocadas, obrigando-nos a ir pessoalmente à recepção para pedir algo básico. Isso demonstra total falta de organização e respeito com o hóspede.
Além disso, foi solicitado quarto com beliche, pedido ignorado sem qualquer explicação. Minha mãe não solicitou favor, e sim algo simples no momento da reserva.
A senha do Wi-Fi é Deus está aqui. Fica a reflexão: zelo e respeito também fazem parte desse discurso?
Registro esta reclamação aguardando providência imediata. Caso contrário, esta experiência será exposta de forma compatível com a realidade vivida em todos os canais públicos de avaliação.
Aguardo retorno.