Local com péssimas acomodações
Não resolvido
Cotia - SP
27/12/2021 às 12:24
ID: 135549167
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAluguei por duas noites pelo hotel hurbano, no Rancho Texas Ubatuba. Pelas fotos parecia um bom lugar com 03 estrelas. Porém não mecere nem 01 estrela.
No anuncio geral dizia que havia frigobar e não tinha, depois a atendente disse que eu deveria ter ecolhido outra suíte.
A única coisa que pergunta é se é com janela ou sem janela. Pedi com janela e me arrependi. A janela é um vitro tipo de cozinha, só o vidro com uma cortina mega fina, privacidade zero. Corredor na janela onde passam pessoas. Pedi para trocar de quarro e me cobraram mais ******* reais. Pedi para cancelar a recerva e me devolverem pelo menos a metade e foram irredutívies. O banheiro exala mau cheiro, a porta era difícil de trancar.
Não recomendo para ninguém. Perdi meu dinheiro e fui me hospedar em outro lugar.
Eu quero pelo menos metade do meu dinheio de volta, pois não achei justo perder as duas reservas já que eu não fiquei no local e avisei na hora que me mostraram o quarto.
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Consideração final do consumidor
09/02/2022 às 10:49
Agradeço o retorno!
Mas no mínimo eu esperava que o Rancho texas fosse advertido por vender no site Hotel Urbano aquilo que não entregam. Ou que seja excluido do hotel urbano. Nas avaliações no Tip (que infelismente eu não vi antes de comprar) eles estão super mal avaliados. Assim, outras pessoas não seriam prejudicadas. Eu poderia recorrer ao procom, mas não vou perder meu tempo por conta destes reais. Mas não vou mais usar nem recomendar o Hotel Urbano. Atenciosamente, Aênes Moreira
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4