Local [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
São Paulo - SP
20/07/2026 às 01:59
ID: 254312203
Estava hospedada lá desde sexta e iríamos voltar na segunda 20/08
Mas voltamos antes, sem condições de ficar no local
Estávamos com crianças e o local totalmente sujo, nada parecido com o que eles postam nas redes sociais
Banheiro sem boxe, colchões todos mofados, quarto com vazamento e lotado de insetos
Café da manhã ruim, pães secos, suco com insetos e as cadeiras totalmente sujas
Fora o mal humor das meninas da cozinha
Local Péssimo e não indico pra ninguém
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:44
Olá! gostariamos de pedir sinceras desculpas pelo incoveniente durante sua hospedagem!
Nossa pousada esta localizada em meio a natureza, cercada por muitas areas verdes, riachos...
Por esse motivo, ocasionalmente pode acontecer de algum inseto entrar no quarto, mesmo com todos os
nossos cuidados de limpeza, dedetização e manutenção.
Lamentamos que isso tenha afetado sua experiencia. Agradecemos por nos avisar, pois seu fedback nos ajuda
a melhorar cada vez mais. Esperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente para proporcionar uma estadia muito mas
agradavel!
atenciosamente;
EQUIPE POUSADA RANCHO TEXAS!
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 16:02
O problema é que não era somente os insetos
Os colchões estavam pretos de mofo, a parte do café da manhã estava tudo sujo, cadeiras pretas, louça e utensílios sujos
Tinha cocô dos animais próximo aos alimentos, um verdadeiro caos