Cobrança indevida, estrutura precária e má organização em hospedagem.
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
24/04/2026 às 16:52
ID: 246887957
As pessoas da administração, não passam, as informações correta, e não tem todos os requisitos anunciandos disponíveis, pagámos por duas diárias, porém, mais tem que entregar os chalés antes do prazo, chegamos as 9horas , mais só podemos entrar no chalé as 15 horas, isso e um absurdo, sem contar que , não a tev não está funcionando os demais canais, e a internet do lugar, só prestava das máquinas de cartão, E um lugar um pouco sujo, e sem organização, não foi uma boa esperança.
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Resposta da empresa
09/08/2026 às 17:55
Olá! Lamentamos que sua experiência no Rancho 30 não tenha correspondido às suas expectativas.
Agradecemos por compartilhar os pontos observados durante sua hospedagem. Levamos com seriedade os relatos referentes às informações fornecidas no momento da reserva, à organização e limpeza dos ambientes, ao funcionamento da televisão e à instabilidade da internet, e vamos direcioná-los às equipes responsáveis para que sejam devidamente verificados.
Em relação aos horários, gostaríamos apenas de esclarecer que o horário de chegada ao empreendimento não corresponde necessariamente ao horário de entrada no chalé. O check-in segue o horário estabelecido para que nossa equipe tenha o tempo necessário para realizar a limpeza, organização e preparação das acomodações para os próximos hóspedes. Ainda assim, entendemos sua frustração caso essa informação não tenha sido apresentada de forma clara no momento da contratação.
Quanto à internet, televisão e demais itens disponibilizados, vamos verificar internamente o ocorrido para entender por que os serviços não funcionaram conforme esperado durante sua estadia.
Nosso objetivo é proporcionar aos nossos hóspedes uma experiência de descanso, conforto e lazer, e lamentamos que não tenha sido essa a percepção de vocês.
Caso queira conversar conosco e apresentar mais detalhes sobre a hospedagem, estamos à disposição pelo WhatsApp (62) 99236-0690. Teremos prazer em ouvir você e encaminhar sua manifestação à gestão responsável.
Agradecemos pelo feedback, pois ele nos ajuda a identificar falhas e buscar melhorias em nossos processos e serviços.
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 09:10
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5