Day Use Péssimo

Question

Tive uma péssima experiência com o Day Use. Seria o mínimo de respeito informar que o local está passando por reformas antes de efetuar a venda. No sábado 31/05, encontrei o espaço praticamente abandonado: piscinas geladas (algumas sujas), a piscina de borda infinita estava fechada para reforma, o banheiro em condições precárias, sem água, e nenhuma sonorização ambiente. Totalmente diferente do que é divulgado. Estou tentando um reembolso há 4 dias.

Accepted Answer

Olá, Alana, tudo bem?

Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha sido positiva. Pedimos desculpas pelos transtornos encontrados durante sua visita no dia 31/05.

Nosso espaço está passando por reformas, e reconhecemos que essa informação deveria ter sido comunicada com mais clareza no momento da reserva. Estamos ajustando nossos canais de atendimento justamente para evitar situações como essa.

Sobre os pontos mencionados piscinas fora de funcionamento, banheiros em condições inadequadas e ausência de sonorização já estamos tomando providências para que tudo esteja em pleno funcionamento o quanto antes.

Informamos que o reembolso integral do valor pago já foi realizado, como forma de reconhecer os transtornos causados e demonstrar nosso compromisso com a satisfação dos nossos visitantes.

Esperamos sinceramente ter a chance de recebê-la novamente em um momento mais oportuno, com todas as melhorias concluídas, para oferecer a experiência que tanto prezamos.

Estamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Ranchos 30

Day Use Péssimo

Resposta da empresa