Experiência decepcionante em resort: falta de energia, demora no atendimento, cardápio alterado e propaganda enganosa.
Respondida
Morrinhos - GO
24/12/2025 às 22:12
ID: 235803671
Decepção, a palavra que resume o momento em que investi para ter uma boa experiência, instalações até aconchegantes apesar de antigas e sem manutenção, piscinas sujas, desde o momento que chegamos sem energia, para o atendimento do bar nos entregar a cerveja foram 42 minutos. Fui informado durante a ceia que foi alterado o cardápio e de que não tínhamos mais direito as coisas ofertados no ato da compra, que segundo a atendente houve um desacordo comercial em que foi mudada a gestão do AeB, lamentável tudo isso, pois realmente me deixei levar por anúncios
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 16:33
Lamentamos profundamente pela experiência relatada e pedimos sinceras desculpas por todos os transtornos enfrentados. Sabemos o quanto a expectativa por momentos de lazer é importante, e falhamos em corresponder ao que foi anunciado e contratado. Situações como as descritas falhas na manutenção, limpeza, atendimento e alterações no que foi ofertado não refletem o padrão de experiência que buscamos proporcionar.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos ajuda a identificar pontos críticos que precisam ser corrigidos com urgência. Caso deseje conversar melhor sobre o ocorrido ou buscar um esclarecimento mais detalhado, por favor, entre em contato conosco pelo número (62) 98569-4527. Estaremos à disposição para ouvir você e tentar minimizar essa decepção.
Mais uma vez, nossos sinceros pedidos de desculpas.