Ranchos 30 Hotel Fazenda

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Goiânia - GO

14/01/2026 às 23:36

ID: 237724913

Fiz uma reserva no Ranchos30 pra passar a noite do dia 12/12/2025. Avisei com antecedência o estabelecimento de que era uma data muito especial e que eu queria que me ajudassem a escolher o melhor Mirante. Era o aniversário de 6 anos de relacionamento e também o dia do pedido de casamento.

Problemas:
1. Ao chegar no estabelecimento as lâmpadas em cima da cama estavam queimadas. Tive que acionar a recepção e trocaram as lâmpadas depois de alguns minutos.
2. O ofurô estava cheio de larvas e lôdo nos encanamentos. Elas estavam aparecendo aos poucos, mas quando liguei as bolhas o ofurô ficou cheio de larvas (vivas). O contato do estabelecimento disse que limpavam todas as semanas, mas um funcionário me disse que provavelmente estava a muito tempo sem limpar pra ter acontecido isso.
3. As torneiras do ofurô davam choque. Depois de tomar um choque comecei a usar a chinela pra acioná-las.
4. As piscinas da área comum não estavam aquecidas. Nenhuma das piscinas estava aquecida em momento algum da nossa estadia. Além disso a saúna que deveria funcionar na parte da manhã e início da tarde não funcionou em nenhum momento.
5. Durante a noite cortaram a água do Mirante. Aparentemente o estabelecimento não consegue suprir a demanda de água em todos os lugares e daí cortaram a água do Mirante em que eu estava hospedado e a água só voltou depois que reclamei.
6. A televisão ligava, mas nada nela funcionava. Ela não se conectava à internet, os aplicativos não funcionavam, não tinha TV aberta. Era inútil.
7. Não tinha cobertor o suficiente no Mirante para duas pessoas. Esse é um problema menor, mas depois de tudo que passamos ainda tive que acionar o estabelecimento por um simples cobertor. Obs: demoraram muito tempo para aparecer com o cobertor e eu já tinha até desistido de recebê-lo, foi então que fui fazer o pedido de casamento e o funcionário bateu na porta no meio do pedido para entregar o cobertor (obviamente atrapalhando o momento)
8. No dia seguinte teve um evento de uma empresa em uma parte do Ranchos30. Moveram quase tudo do minibar dos hóspedes para o minibar que atendia o evento da empresa. Pedi uma bebida, paguei, geraram uma ficha e me mandaram ir no outro bar. Quando eu cheguei lá não tinha ninguém atendendo e falaram que o evento era fechado e que não era pra eu ser atendido naquele lugar. Tive que voltar, explicar a situação e depois de mais demora e espera um funcionário apareceu com a bebida.

Não acho justo pagar 900 reais por um serviço assim. O estabelecimento definitivamente não cumpriu a parte dele no contrato. É uma localização muito bonita, mas infelizmente a administração não parece estar nem aí para honrar o compromisso com os clientes. Gravei vários vídeos no lugar, mas como o Reclame aqui só permite subir imagens vou dar prioridade para mostrar a piscina com larvas, pois acredito ser o problema mais grave.