Instalações mal conservadas e propaganda enganosa no Ranchos 30
Não resolvido
Goiânia - GO
10/03/2026 às 13:23
ID: 242853837
O valor da diária do Ranchos 30 é muito alto para o que realmente é oferecido. As fotos e vídeos divulgados no Instagram não condizem com a realidade encontrada no local.
Durante a estadia, há diversos problemas: falta frequente de energia, ausência ou instabilidade de internet, além de goteiras nos ambientes. As piscinas apresentam sinais de mofo e falta de manutenção, o que demonstra descuido com a estrutura.
O almoço também deixa muito a desejar, sendo extremamente simples para o valor cobrado, inclusive sem opções que normalmente são esperadas em locais desse tipo, como churrasco.
De modo geral, o espaço aparenta estar mal cuidado há bastante tempo, o que causa frustração em quem escolhe o local baseado na divulgação feita nas redes sociais.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 13:21
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua avaliação e lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido satisfatória.
Sentimos muito que a percepção em relação ao custo-benefício, à estrutura e aos serviços não tenha atendido às suas expectativas. Os pontos mencionados, como falhas no fornecimento de energia, instabilidade de internet, goteiras e questões de manutenção nas piscinas, são inaceitáveis dentro do padrão que buscamos oferecer, e já foram encaminhados para revisão imediata por nossa equipe responsável.
Em relação à alimentação, entendemos sua colocação e reconhecemos a importância de oferecer maior variedade e qualidade, especialmente considerando o investimento realizado por nossos clientes. Esse é um ponto que estamos trabalhando para aprimorar.
Sobre a divulgação em nossas redes sociais, reforçamos que nosso objetivo é sempre representar o ambiente de forma fiel. Ainda assim, seu relato é muito importante para avaliarmos possíveis desalinhamentos e corrigirmos qualquer inconsistência.
Pedimos desculpas pelos transtornos e pela frustração causada. Seu feedback é essencial para que possamos evoluir e melhorar nossos serviços.
Ficamos à disposição para conversar melhor sobre sua experiência por meio do nosso canal de atendimento controle de qualidade, caso deseje.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 13:23
Não resolveu nada, só joguei dinheiro fora pra um lugar que não tem manutenção
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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