Dificuldade de contato para troca de sapato
Respondida
Anápolis - GO
10/06/2025 às 16:28
ID: 219331135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, eu e meu esposo compramos um sapato e infelizmente veio grande! Solicitei a troca, contudo para devolver precisamos entrar em contato com a loja pedir o reembolso e solicitar o código de troca! CONTUDO NÃO CONSIGO FALAR NA LOJA! Não atendem e não respondem. Help por favor!
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 10:03
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pela frustração gerada e pedimos desculpas por qualquer falha no nosso atendimento inicial.
Já localizamos seu pedido e queremos resolver o mais rápido possível. A troca será feita com prioridade e, para isso, disponibilizaremos o código de logística reversa dos Correios, sem custo.
Pedimos, por gentileza, que nos envie as informações por um dos nossos canais de atendimento direto para agilizarmos:
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Nosso time já está atento à sua solicitação e vai acompanhar de perto até a conclusão total da troca.
Estamos à disposição para garantir que você receba o produto certo e com a qualidade que merece.
Atenciosamente,
Equipe Ranclafe