Extorno na compra de um tênis
Resolvido
Curitiba - PR
01/06/2022 às 06:40
ID: 144361497
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis nessa loja pelo site da NetShoes, recebi o tênis (com atraso), não gostei do tênis e fiz o reenvio para essa loja já no dia seguinte ao recebimento do tênis que foi no dia 17/Maio, a loja recebeu o tênis no dia 24/Maio.
Solicitei nessa devolução que eles fizessem o estorno do valor em forma de ******* no próprio site da NetShoes, já passou do prazo estipulado para eles fazerem esse estorno e ainda não o fizeram.
Pelo jeito eles trabalham só com prazos atrasados, já que enviaram o tênis com atraso e agora estão atrasados novamente na liberação do meu *******.
Aguardo um posicionamento da loja.
Pedido número: 87822182
Luciano Silva de Paula
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Resposta da empresa
01/06/2022 às 07:18
Prezado Luciano,tudo bem? É pena ter tido uma experiência negativa.
Conforme as fotos anexadas são 5 dias úteis após o recebimento do produto para troca/estorno, sendo assim a liberação dia 30/05. Seu Check-in já foi realizado, estamos aguardando apenas a atualização do status da netshoes.
Pedimos por gentileza quando ocorrer alguma divergência entrar em contato através e-mail.
Caso ainda tenha mais alguma dúvida pedimos por gentileza entrar em contato através dos nossos canais de atendimento.
Concluímos que seu chamado está resolvido!
Consideração final do consumidor
01/06/2022 às 07:58
Excelente! Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10