Tênis de péssima qualidade
Respondida
Lagoa Vermelha - RS
11/12/2024 às 15:42
ID: 204368107
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO tênis comprado da Ranclafe pela Shein ficou sem cor na primeira lavagem o período de troca ou devolução da plataforma já expirou e não há nem como denunciar o produto lá.
O tênis parece ter apenas uma pintura [Editado pelo Reclame Aqui] ficou horrível depois de lavado
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 10:05
Olá, Tainan.
Agradecemos por nos informar e lamentamos muito pela insatisfação com seu pedido.
Esse tipo de situação não condiz com o padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Para podermos resolver com agilidade, solicitamos que envie os dados abaixo para um de nossos canais diretos:
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Por gentileza, informe:
Número do pedido
CPF do comprador
Fotos do produto (caso queira complementar com outros ângulos)
Preferência entre troca ou reembolso
Vamos analisar o caso com prioridade e, sendo constatado defeito de fabricação, faremos a substituição ou estorno conforme sua escolha.
Nosso compromisso é com a sua satisfação.
Ficamos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Ranclafe