PORTA COM LAMINA DE MDF EM PORTA SOLIDA

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

05/04/2025 às 20:54

ID: 214046179

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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***** comprei uma porta lisa solida curupixa 82x210 da marca Randa fatura n. ***** na madereira Santa Luzia de Atibaia no valor de RS *****, aparentemente muito boa, porém na hora da colocação percebi que havia os cantos levemente desolados, o carpinteiro informou que havia uma lamina de MDF por baixo da lamina de madeira e por este motivo se solta as pontas e de fato, esta porta foi danificada na hora de furar a porta para instalar a fechadura e apareceu realmente a lamina de MDF, achei um absurdo comprar uma porta solida achando ser de boa qualidade e de repente descubro que ha laminas de MDF por baixo das laminas finissimas de madeira, portanto, condeno esta porta que inclusive, por esta lamina de MDF não da concerto, peço que a empresa me reembolse esta porta, pois deveria estar escrito na plastico que tem laminas de MDF e não omitir esta informação.

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Resposta da empresa

27/04/2026 às 08:43

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência.

Gostaríamos de esclarecer que, independentemente do tipo de núcleo da porta, todas as portas do mercado utilizam uma contracapa em MDF em sua estrutura construtiva. Esse processo é padrão na indústria e tem a função de garantir estabilidade, melhor acabamento superficial e desempenho adequado para receber pintura ou lâmina natural de madeira.

Ou seja, mesmo em portas classificadas como sólidas, a presença da contracapa em MDF não caracteriza perda de qualidade, mas sim uma característica técnica do produto.

Reforçamos também que essa informação acompanha o produto por meio da etiqueta aplicada ainda na indústria, seguindo o padrão de identificação.

De toda forma, entendemos seu ponto e já estamos intensificando o treinamento de nossos representantes e parceiros, para que essas informações sejam explicadas de forma ainda mais clara no momento da venda, evitando qualquer divergência de expectativa.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Randa Portas

Réplica do consumidor

27/04/2026 às 11:29

Prezados bom dia.
preciso discordar referente a capa de MDF porque não são todas as portas que recebem esta lamina em MDF, eu pessoalmente considero o MDF um material de baixa qualidade que deveria ser banido na industria de moveis e portas.

Réplica da empresa

27/04/2026 às 12:01

Olá, tudo bem?

Agradecemos pelo seu retorno e respeitamos seu ponto de vista.

Gostaríamos apenas de esclarecer que a utilização de contracapa em MDF faz parte de um padrão consolidado na produção nacional de portas, sendo amplamente adotado pela indústria por questões técnicas de estabilidade, acabamento e desempenho do produto.

Esse processo segue normas técnicas vigentes, como as da ABNT e também diretrizes de programas setoriais de qualidade como o PSQ-PME, garantindo padronização e confiabilidade ao produto final.

De toda forma, seguimos atentos aos feedbacks e reforçando a orientação junto aos nossos parceiros para que todas as características do produto sejam sempre apresentadas com total transparência no momento da venda.

Atenciosamente,
Equipe Randa Portas

Réplica do consumidor

27/04/2026 às 23:26

Entendo a vossa resposta técnica, porém para quem conhece a qualidade das portas sabe que o MDF não e apreciado no mercado dos marcineiros, pois e um material barato e de baixa qualidade desvalorizando os produtos, tanto que na umidade se incha ao contrario de uma porta folhada de madeira pura, portanto uma porta folhada de madeira ganha na qualidade.

Réplica da empresa

28/04/2026 às 10:56

Bom dia,

Agradecemos pelo seu feedback.

Consideração final do consumidor

18/05/2026 às 20:50

Não procede colocar laminados de MDF nas portas pois o MDF a contato com umidade estufa ao contrario de uma lamina de madeira.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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