Portas sem resistência a piso frio

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

04/10/2024 às 16:15

ID: 198899211

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei 12 portas + instalação na vogue portas, 11 portas apresentam o mesmo problema de infiltração nos caxilhos, tentei pós-venda com a Vogue e parece que a gente nem existiu como cliente e também tentei contato direto com a fábrica e levei uma banana para casa.

Sabendo que minha manifestação não será atendida de forma adequada e também não espero retorno, pois ainda estou com a banana fresquinha aqui. Só quero deixar registrado a minha opinião de NÃO RECOMENDAR esses fornecedores para compra das portas de sua casa.

Elas não dão conta nem da umidade, quem dirá a limpeza do dia a dia. Em 6 meses elas estarão amareladas e começarão a estufar. Mesmo sendo vendida como RESISTENTE A ÁGUA pois precisava de algo que fosse para o litoral.

Parabéns a Vogue Portas e Randa Portas que se baseiam no mesmo discurso: "vocês quem molharam !" Muito fácil vender assim..

Compartilhe

Resposta da empresa

27/04/2026 às 08:38

Olá, tudo bem?

Agradecemos pelo seu relato ele é importante para aprimorarmos nossos processos e comunicação.

Nossas portas são produzidas em madeira e derivados, com tecnologia que garante resistência à umidade do ambiente. No entanto, existe uma diferença técnica entre ser resistente à umidade e ser à prova dágua. Produtos resistentes suportam variações e contato moderado com umidade, mas não são indicados para exposição direta e contínua à água.

Justamente para evitar esse tipo de situação, estamos reforçando constantemente o treinamento de nossos vendedores, parceiros e clientes, para que essas características e limitações sejam explicadas de forma clara no momento da compra.

Seguimos à disposição para avaliar o caso de forma mais detalhada, caso deseje.

Atenciosamente,
Equipe Randa Portas

Réplica do consumidor

28/04/2026 às 11:13

Prova de água ? Alô, alguém falou em porta de box de banheiro ou da piscina ?
Estamos falando de portas internas em quarto e salda meus amigos, depois desse tempo tivemos que trocar TODAS AS 12 PORTAS que compramos RANDA.
Um material péssimo, a porta apodreceu de dentro da fora comprovando a péssima qualidade construtiva e péssimo pós-venda e atendimento ao cliente.
NÃO RECOMENDO !!!!