Dificuldade na Troca de Produtos e Descumprimento da Lei
Não respondida
Barra Bonita - SP
23/07/2025 às 11:05
ID: 222787971
Realizei uma compra de 4 peças no dia 26/06 com uma vendedora ( Fabiana) e junto com essa compra realizei a troca de um conjunto que comprei anteriormente no atacado e não serviu .
Pois bem , recebi a compra no dia 22/07 e no dia 23/07 entrei em contato pra avisar que 2 peças não serviram e precisava trocar e se negaram .
Alegam que é regra mas tem evidência de trocas realizadas anteriormente pra mim e pra outras pessoas .
A lei nos garante a troca para compra on-line e a empresa se nega em trocar.
Tive que ouvir de alguém que acredito ser o representante legal da empresa que eu fiz errado
Em que mundo que o consumidor compra e paga pela compra e pela troca fez algo errado?
Quero resolver ou acionarei a justiça .