Randon Implementos

Reclamar dessa empresa

Anápolis - GO

02/10/2025 às 14:09

ID: 228367927

Em Abril de 2024 estive no estande da Randon na Tecnoshow Rio Verde onde fiz aquisição de uma carreta 4 eixos, contente com o bom resultado e desempenho da carreta, em junho de 2024 decidi adquirir uma nova unidade, essa nova unidade adquirida através da nota fiscal ***** de 30/04/2024 emitida para Transportes Meir com CNPJ *****, começou apresentar problemas 15 dias após a aquisição, onde uma das bolsas do suspensor do quarto eixo estourou, fizemos a primeira reclamação no dia 18/07/2025, verificamos que o quarto Eixo era diferente do quarto eixo da carreta adquirida anterior, o suspensor muito baixo e raspava em qualquer quebra molas ou curva de nível que passava, notamos então que era um sistema de quarto eixo diferente do sistema da carreta adquirida anteriormente. Em contato com a Randon foi nos informado que a carreta anterior era o sistema de eixo KLL e a carreta nova era sistema Suspensys, a carreta já começou a apresentar problemas com as bolsas muito baixas, desgaste de pneus entre outros pequenos problemas reportados a Randon, em julho de 2024 já começaram as visitas a assistência técnica da Randon, em setembro de 2024 foi informado que seria necessário um recall das carretas Randon, mas que esse recall só seria feito em Betin-MG e esse recall era por agendamento, por mais que planejamos infelizmente para atender a agenda da Randon, tivemos que deslocar a carreta vazia de Uberaba p/ Betim, para não perder o agendamento que ficou marcado p/ 04/10/2024. Após esse recall, a carreta continuou a apresentar problemas, como desalinhamento fácil e desgaste prematuro de pneus no quarto eixo. Em Janeiro de 2025 foi constatado que no recall ficou faltando um dos parafusos da carreta que servia para limitar a convergência do quarto eixo, o que fazia com que ao fazer uma convergência o pneu pegasse no Chassi, desde então começou a caminhada com a Randon, com a carreta trabalhando 15 dias e 10 ou 15 dias na assistência técnica, em abril de 2025 já bastante desgastado com o problema, pedimos uma revisão na carreta onde fizeram um substituição de vária peças no 4 eixo, inclusive do parafuso que limita a convergência. Ainda assim a carreta continuou visitando a assistência técnica quase que mensalmente, foram ao total 16 pneus perdidos até a data atual, no dia 16/09/2024 levamos novamente a carreta na revisão para ver um problema de desgaste interno da carreta, onde nos foi informado que a carreta apresentava vários problemas entre eles o quarto eixo empenado, fizeram o reparo dos problemas apresentados, porém a Randon se recusou à trocar o eixo empenado, após abrir sac, os mesmos disseram através do laudo que a carreta teve empeno no eixo devido a esforços acima da carga de 35 toneladas, mas como assim? Se a própria Randon informa que a carreta tem uma capacidade de 40,5 toneladas? Ainda assim apresentamos varias provas que a carreta trabalha dentro do peso de balança, onde nunca trabalha com mais de 39 tons. De onde tiraram esse parâmetro que a carreta de 4 eixos não pode trabalhar com mais de 35 tons? Qual empresa compra uma 4 eixos para trabalhar com 35 toneladas? Não é viável economicamente. Venho requerer a substituição do quarto eixo da carreta por um novo eixo, dentro do sistema da carreta adquirida antes, sistema KLL.

Obs: a Randon descontinuou o produto, já não vendem implementos com esse eixo, porém as que tiveram problemas, não querem substituir.

Datas de visita de Assistência técnica registradas, sem contar as demais que não foram registradas

18/07/2024 - Goiania Random Redemil
23/09/2024 - Gurupi
04/10/2024 - Betim, recall (após o Recall, caminhão continuou desgastando pneus, tinha que alinhar continuamente, porém não teve quebra, durou um tempo).
02/04/2025 - Redemil Goiania
22/04/2025 - Redemil Goiania
29/05/2025 - Redmill Goiania
12/08/2025 - Redemil Goiania (ficou 12 dias)
15/09/2025 - Redemil Goiania (ficou 15 dias)

Ja perdi 16 pneus, somente os que contei.


Saiu com eixo empenado.