Carretas Frigoríficas Randon com Defeito Crônico e Negativa de Garantia
Respondida
Toledo - PR
04/02/2026 às 14:02
ID: 239760833
Tivemos problemas com as carretas frigorificas da marca Randon, elas simplesmente quebram o teto e desmontam, algumas carretas conseguimos a garantia. Mas agora não estão mais atendendo as solicitações de garantia e/ou negando. Como se trata de um problema em série cronico, creio que a marca deveria sim fazer um Recall pois imagina o caso de chegar a cair o teto com o veiculo em movimento. Tivemos um caso onde o teto cedeu e nao tivemos outra opção se nao deslocar o veiculo vazio para o reparo.
Alem do veiculo parado para o reparo ainda temos que arcar com os custos de manutenção em veiculos praticamente novos.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 16:19
Boa tarde,
Prezado Sr. André, lamentamos o ocorrido!
Já encaminhamos para o departamento responsável. Assim que obtermos retorno entraremos em contato.
O número do seu chamado é *****.
A Randon agradece seu contato, e mantém-se à disposição para esclarecer eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Lara Carmo.
Equipe de Atendimento ao Cliente Randon
08007512158 | [email protected]