Randon Implementos

Reclamar dessa empresa

Santo Estêvão - BA

14/01/2026 às 10:18

ID: 237629931

Estamos abrindo está reclamação para formalizar nossa insatisfação e indignação quanto à postura adotada pela marca Randon Implementos e a concessionária Redmill em relação ao defeito apresentado na válvula do sistema do freio (ABS) do conjunto BT tanque de aço, placas:***** e ***** adquirido zero quilômetro por nossa empresa no dia 02/01/2025 e retirado dia 04/02/2025.

O problema foi comunicado há mais de quatro meses na concessionária Redmill em ***** com o colaborador da unidade, onde até o momento não houve solução efetiva, tampouco posicionamento claro, prazos definidos ou providência concreta. O que se verifica é uma conduta de postergação, incompatível com os padrões esperados de uma empresa do porte da Randon e com as obrigações legais decorrentes da garantia de um produto novo.

Vale salientar que o componente defeituoso integra diretamente o sistema de freios do veículo, o que expõe o motorista a risco iminente de acidente e risco real à vida, além de colocar em perigo terceiros. Sem falar que compromete a operação do equipamento e tem gerado prejuízos operacionais. Trata-se, portanto, de defeito grave de segurança, incompatível com um produto novo e absolutamente inadmissível.

Destacamos que nossa empresa já parou o veículo da operação, sob pena de assumir riscos inaceitáveis com a vida, sendo os prejuízos decorrentes dessa paralisação diretamente atribuídos à falha do produto, onde a Randon terá que assumir os dias que nosso veículo ficará parado até a resolução do problema e reparar os prejuízos causados por esse defeito.

Diante do exposto, exigimos uma solução imediata, seja por meio da substituição da válvula defeituosa, seja pela reparação integral do conjunto, com definição de prazo objetivo. A ausência de providências em tempo razoável nos obrigará a adotar as medidas cabíveis, inclusive administrativas e legais, para resguardar nossos direitos.

Aguardamos retorno imediato e conclusivo.

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