Garantia de Pneu novo
Não resolvido
Goiânia - GO
11/04/2025 às 10:56
ID: 214532627
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no ano de ***** 02 pneus novos 295 marca Durable e no ano de ***** comprei 02 pneus novos marca Strada tudo 295. Ambos todos apresentaram bolhas nas laterais "famoso papo" procurei o gerente ***** e o mesmo me passou para o setor de vendas de peças, para reclamar e acionar a garantia. Final das contas eles queriam ficar com os pneus por 90 dias pra depois me darem uma resposta positiva ou negativa da garantia. Ou seja, ferindo totalmente o código de defesa do consumidor
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 11:00
Prezado Sr. Jairo, lamentamos o ocorrido!
Já encaminhamos a situação para o departamento responsável. Assim que obtivermos um retorno, entraremos em contato.
O número do seu chamado é RAC **************.
A Randon agradece o seu contato e mantém-se à disposição para esclarecer eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Lara Carmo
Equipe de Atendimento ao Cliente Randon
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Consideração final do consumidor
28/04/2025 às 15:04
Péssimo atendimento de esposa venda e garantias
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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