Recisão incorreta, falta de transparência e falta de comunicação.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

27/07/2026 às 20:28

ID: 254979691

Meu pedido de demissão foi formalizado em **17/07**, após a alteração da minha escala de trabalho sem meu consentimento e sem qualquer aditivo contratual. A mudança foi comunicada pelos supervisores em um domingo para começar já na segunda-feira. Mesmo discordando, continuei trabalhando por alguns dias antes de solicitar meu desligamento.


Durante todo o período em que atuei na **Ceva Logistics (Amazon)**, também não recebi os acessos necessários aos sistemas para desempenhar plenamente minhas funções.


Após o pedido de demissão, entrei em contato com cinco pessoas da agência para obter informações sobre meu desligamento, mas não obtive retorno. A única comunicação foi no dia **20/07**, solicitando a devolução dos EPIs. Perguntei a quem deveria entregá-los e, sem qualquer suporte da agência, realizei a devolução no mesmo dia, às **14h50**, deixando os equipamentos na portaria da empresa com o porteiro **Marcelo**.


Somente em **27/07**, após enviar um e-mail formal cobrando um posicionamento, recebi resposta. Para minha surpresa, minha rescisão foi apresentada com saldo zerado, sob a alegação de que eu não havia devolvido os EPIs, fato que não corresponde à realidade.


Além disso, percebi um padrão na atuação da empresa: o processo de contratação é extremamente rápido e eficiente, porém, quando o colaborador precisa de suporte no desligamento, as respostas deixam de existir, gerando insegurança, demora e falta de transparência.


Solicito que a agência entre em contato com a Ceva Logistics e verifique as imagens das câmeras da portaria do dia **20/07**, por volta das **14h50**, para comprovar a entrega dos equipamentos e corrigir esse desconto indevido. Ressalto ainda que, da mesma forma que existe documentação para a entrega dos EPIs, deveria existir um comprovante de devolução, evitando situações como esta.

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Resposta da empresa

05/08/2026 às 09:33

Olá, Juliana! Tudo bem? Esperamos que sim.

Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação em relação ao desconto em sua rescisão e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Realizamos uma verificação detalhada junto ao controle da portaria e confirmamos a devida entrega do item. Identificado esse equívoco, informamos que o nosso time responsável já foi acionado e providenciará a sua rescisão complementar.

O pagamento do valor devido será realizado no primeiro lote de complementar do mês de agosto, seguindo o nosso cronograma financeiro.

Agradecemos a sua paciência em aguardar a apuração do caso e permanecemos à disposição para acompanhar o seu processo até a finalização do pagamento.

Atenciosamente,

Equipe Randstad Brasil

Consideração final do consumidor

07/08/2026 às 08:46

Empresa de [Editado pelo Reclame Aqui]!
Não lida direito com seus colaboradores, não é transparente e fica agindo como se todos fossem leigos para aceitar qualquer justificativa de [Editado pelo Reclame Aqui]!
Descontos sem fundamentos, comunicação zero e falta total de qualquer tipo de empatia.
Lidar com essa empresa me fez sentir HUMILHADA pra ter o mínimo dos meus direitos sanados, claro que não foi o que aconteceu!!!!!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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