Atraso na entrega e informação incorreta sobre o prazo de entrega no site.
Respondida
São Paulo - SP
05/01/2026 às 18:24
ID: 236702503
Comprei um sapato no dia 19/12/2025 no site da loja, e até o momento não recebi o produto. Ao entrar em
Contato com a loja me informaram que o prazo de entrega para meu endereço é de 13 dias úteis, porém ao efetuar a compra o prazo de entrega estava informado de 8 dias úteis. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui], estão enganando o cliente.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 07:49
Bom dia! Tudo bem? Peço desculpas pelo transtorno, o prazo no ato da compra era de 13 dias úteis de entrega por conta de recesso de final de ano assim como explicamos pelo whatsapp essa informação do prazo encontra se nos detalhes da compra. O produto foi entregue dia 09/01/2026 dentro desse prazo. Ficamos a disposição.